Vor wenigen Monaten hat die Almas Industries AG das Hotel Watthalden in Ettlingen mit zwei seiner Laiendefibrillatoren ausgestattet – einen zentralen Ort des öffentlichen Lebens, an dem viele Menschen zusammenkommen.
„Hinter der Defibrillator Operational Connected-Lösung (kurz DOC) verbirgt sich ein medizinisches Gerät, das durch gezielte Stromstöße Kammer- bzw. Vorhofflimmern und Herzflattern beenden und so im Ernstfall Leben rettet kann“, erklärt Hervé Mangonaux. „Damit ist jedoch erst die normale Funktion eines Defibrillators beschrieben“, weiß auch der Almas Industries-Vorstand. Das wirklich Besondere am DOC ist, dass er von jedem Laien ohne medizinische Vorkenntnisse bedient werden kann. Denn bei Öffnen des Gehäusedeckels baut sich eine automatische Verbindung zu den Rettungskräften auf. Via integrierte Freisprecheinrichtung unterstützt die Leitstelle den Laien bis zu deren Eintreffen mit professionellem Rat und Anweisungen. Ebenso, wie die automatische Diagnosefunktion des DOC.
Der DOC – jederzeit einsatzbereit und absolut verlässlich
Besonders stolz ist Hervé Mangonaux darauf, dass der DOC jederzeit voll funktionsfähig ist – ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber vergleichbaren Geräten. „Mit einem umfassenden Servicepaket, zu dem auch eine 24-Stunden-Überwachung gehört, stellen wir sicher, dass der DOC jederzeit einsatzbereit ist“, betont Hervé Mangonaux. Bei dieser regelmäßigen Kontrolle wird nicht nur der Stand des Akkus überprüft. Auch mögliche Störungen lassen sich auf diese Weise unmittelbar feststellen. „Dann“, so Mangonaux weiter, „schicken wir sofort geschulte Techniker los, die die Wartungsarbeiten durchführen.“ Dabei gibt die manuelle Überwachung nur zusätzliche Sicherheit.
Sicherheitsüberlegungen: Defibrillator lange nicht im Fokus
„Die einfache Handhabung sowie die Verlässlichkeit des Defibrillators waren für Hoteldirektor Nicolas Hettel entscheidende Auswahlkriterien“, weiß Hervé Mangonaux. Wie erwartet lief die Installation der beiden DOCs – einer in der Nähe des Fitnessbereichs und einer in der Lobby – zur vollsten Zufriedenheit von Almas Industries-Vorstand Hervé Mangonaux und Hoteldirektor Nicolas Hettel. Letzterem blieb neben der reibungslosen Einrichtung vor allem der Service von Almas Industries im Gedächtnis, die sich um den kompletten Einbau kümmerte, sodass der volle Leistungsumfang direkt nach Abschluss der Arbeiten gegeben war.
Für Hervé Mangonaux gehört ein persönlicher Ansprechpartner darüber hinaus ganz selbstverständlich zum Service, der Kunden bei Fragen und Problemen weiterhilft. Ebenso wie das Angebot von Erste-Hilfe-Kursen und Schulungen im Umgang mit dem DOC, die von Watthalden auch in Anspruch genommen wurden.
Hervé Mangonaux: „Nicht nur Hotelgäste, sondern auch Nachbarn profitieren von DOC“
Dank der GPS-basierten Kommunikation des DOC mit der Sammelleitstelle lässt sich das Gerät übrigens auch im Hotelumfeld nutzen. Und Hoteldirektor Hettel, für den der Schutz seiner Gäste und Mitarbeiter schon immer Priorität hatte, kann seinem Anspruch, die bereits sehr hoch angesetzten gesetzlichen Sicherheitsstandards noch zu übertreffen, nun umso mehr gerecht werden. Nicht nur für Hervé Mangonaux, sondern für alle Beteiligten, ist das Projekt somit ein voller Erfolg.